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          2011中國.無錫客戶聯絡中心產業發展高峰論壇(12月6日)

          2011-11-23 18:13  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


          --暨江蘇智恒公司(中國電信江蘇外包呼叫服務中心)揭牌儀式
           
          中國客戶聯絡中心行業擁有巨大的發展潛力,國際化企業紛紛進入中國市場,新興行業與市場的興起以及國內企業紛紛建立以客戶為中心服務模式,客戶聯絡中心迎來了市場的蓬勃發展。
           
          中國電信無錫分公司是中國電信集團公司屬下網絡能力及業務能力最強的市級企業之一,是江蘇省重要的通信樞紐。中國電信無錫呼叫中心是接應地方服務外包產業發展,促進區域經濟成功轉型的又一實踐,致力于打造服務于國內外客戶的BPO(呼叫中心)產業基地。中國電信無錫分公司,中國電信無錫呼叫中心作為綜合信息服務的領先者將助力企業快速騰飛而竭力提供全方位的服務。
           
          《2011中國.無錫客戶聯絡中心產業發展高峰論壇》將于2011年12月6-7日(周二-三)在無錫隆重舉行,我們真誠邀請您的到來,共謀發展、共享商機!同時暢談行業發展、暢享行業精英俱樂部精彩活動?。ɑ顒尤堂赓M)
           
           
          主辦單位:中國電信股份有限公司江蘇分公司
          協辦單位:無錫(國家)軟件園                 呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)
          支持單位:中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)   4PS聯絡中心國際標準組織
          承辦單位:江蘇智恒信息科技服務有限公司
          會議地點:無錫新區希爾頓逸林酒店3樓太湖C廳
           
           
          12月5日:全天報到,入住無錫酒店
          12月6日:江蘇智恒公司揭牌儀式暨2011中國.無錫客戶聯絡中心產業發展高峰論壇
          8:00-9:00
          來賓簽到
          09:00-09:15
          活動開幕式歌舞表演
          09:10-09:40
          活動開幕致辭
          中國電信集團領導
          江蘇省、無錫市政府領導
          中國電信江蘇公司高總
          9:40-9:55
          簽約儀式(聯想、京東、青牛等)
          9:55-10:00
          嘉賓上臺為企業揭牌
          10:00-10:10
          揭牌儀式及合影(江蘇智恒及嘉賓)
          10:10-10:30
          茶歇
          10:30-11:10
          主題發言:
          江蘇智恒信息科技服務有限公司
          11:10-11:50
          專家演講:客戶聯絡中心管理趨勢與社會化媒體實踐
          中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)主席 顏曉濱
          12:00-14:00 午餐、午休
          14:15—14:40
          主題發言:
          無錫園區
          14:40—15:05
          專家演講:家庭化座席應用
          江蘇智恒信息科技服務有限公司
          15:05—15:15
          茶歇
          15:15—16:30
          嘉賓論壇:家庭化座席在客戶聯絡中心行業的實踐與應用探討
          論壇主席:中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)主席 顏曉濱
          討論嘉賓:
          賽科斯亞太區業務發展高級總監 潘煜虎
          香港飛翱集團助理副總裁 王淑信(臺灣)
          微軟全球技術服務中心 亞太和日本區域國際業務負責人 蔡征
          京東商城代表
          聯想集團代表
          IBM公司代表
          北京青牛公司代表
          16:30-17:30
          參觀:聯想呼叫中心、中國電信(無錫)國際數據中心
          18:00晚宴
          12月7日:呼叫中心行業精英俱樂部活動
          9:00-14:00
          無錫靈山景區觀光活動
          全體嘉賓
          14:00
          無錫—上海市區大巴統一送客(活動結束)
          外地嘉賓

           

          201112月5日: 全天報到  17:30-19:30  上海市區大巴統一接至無錫(入住酒店)    
          201112月6日: 全天論壇峰會
          201112月7日9:00-14:00:呼叫中心行業精英俱樂部無錫觀光活動(無錫靈山景區)
          201112月7日14:00-16:00:大巴統一送至上海(活動結束)
           
           2011中國.無錫客戶聯絡中心產業發展高峰論壇會務組
                 
                 

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