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          天潤融通教育行業呼叫中心研討會在京召開

          2011-11-18 17:54  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


            2011年11月18日,由中國領先的托管呼叫中心和云服務提供商天潤融通主辦的“效率提升價值 服務決勝未來--教育行業呼叫中心服務研討會,在北京麗亭華苑酒店完美落幕,眾多知名教育機構云集會場,與會者共同探討了云計算呼叫中心為教育行業帶來的價值。

            據悉,天潤融通是中國最早提供云計算呼叫中心服務的企業,在教育行業已經深耕細作多年,并專門組建了教育行業團隊組,包括研發、運維、客服等,針對教育行業特點,推出創新模式”云呼叫中心+T-care服務“的組合,目前已為幾十家知名教育機構提供服務。

            此次盛會,天潤融通響應行業需求,重在交流教育機構在呼叫中心應用方面存在的困惑。會議現場,聚焦了眾多天潤融通的客戶,包括中國教育行業的前十強品牌安博教育、環球雅思教育、京翰教育、學而思教育等,現場反應熱烈。


          會議現場

            會議期間,與會者各抒己見,就教育行業客服呼叫中心的發展趨勢、行業現狀、應用價值進行了深入地探討。天潤融通副總經理李晉,介紹了天潤融通的云呼叫中心平臺及T-care服務,同時從銷售服務、訂單受理、主動營銷、客戶關懷等方面,論述了呼叫中心對教育培訓機構的重要性。


          天潤融通副總經理李晉

            作為教育行業的領導者,安博教育做了”呼叫中心讓你與眾不同“的演講。主要針對安博教育上市前地域擴張,資源整合、分校管理、營銷評估等方面的管理挑戰,就天潤融通的”云計算呼叫中心+T-care服務“如何幫助其實現高效管理的經驗進行了分享。


          安博教育集團呼叫中心客服總監黃亞萍

            由此不難看出,伴隨著教育行業競爭的日趨激烈,云計算呼叫中心搭建,已經成為教學經營高端發展的強大助推器,是教育機構高效管理中的重要組成本分。同時,呼叫中心的服務能力和應用水平也成為教育機構實現差異化競爭,在市場上脫穎而出的關鍵。

           

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