文/作者：人資大叔
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客服部，一直以來考核大家都很困惑，今天，大叔通過部門考核指標一張表，來給大家談談客服部門相關的崗位的績效考核，主要說“客服經理”和“售后專員”兩個崗位，其他的崗位暫且不在文中體現：
一、客服部門
1、績效考核指標：
2、關鍵指標說明：
二、客服部經理
1、績效考核指標：
2、關鍵指標說明：
三、售后專員
1、績效考核指標：
四、相關表格（略）：
《客服部績效量化考核指標》
《客服經理績效量化考核表》
《售后專員績效量化考核表》
