根據項目進度，華潤網絡（深圳）有限公司2020年華潤通客服外包服務采購項目已具備招標條件，現進行公開招標。 

一、項目基本情況     招標人：華潤網絡（深圳）有限公司     

建設地點：深圳     項目規模：/    

 項目資金來源：自籌     招標編號：X11000120FZ0004     

項目名稱：華潤網絡（深圳）有限公司     

標段名稱：2020年華潤通客服外包服務采購項目     

招標內容和范圍：呼叫中心工作整體客服外包服務及配套客服系統（不包括在線客服系統）     

交貨期/工期：暫定3年，2020年10月-2023年9月,具體時間以招標人通知為準     注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。 

二、投標人資格能力要求     1.資格條件：

     7.其他要求：供應商不得將該項目進行轉包或分包給其他單位（客服人員允許勞務派遣，呼叫中心整體須為投標人所屬）提供承諾書，加蓋公章。     備注： 

三、招標文件的獲取     （一）發售時間         2020年07月06日- 2020年07月13日     （

二）招標文件價格     購買招標文件需支付招標文件工本費人民幣500元整。招標文件自愿購買，一經售出，費用概不退還。     

（三）招標文件發售方式         在華潤集團守正電子招標平臺（https://szecp.crc.com.cn）在線發售，不接受來人現場購買。     

1．購買招標文件     在華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)進行以下操作：     投標人登錄→業務管理→投標報名→報名成功后，在購買招標文件菜單下選擇相應 標段→支付招標文件費用→支付成功之后下載招標文件。詳見網站幫助中心下的平臺手冊。     

2．支付方式：在線支付。     

3．購買招標文件僅提供電子發票，不再提供其他任何形式的發票。電子發票在支付成功后自動生成，可以在招標文件下載頁面下載，也可登錄后在“業務管理-費用與發票”菜單下載。     (請關注華潤集團守正電子招標平臺招標補充澄清發布信息。支付投標保證金請特別留意保證金賬號是否與招標文件一致，匯入錯誤的賬號將導致投標文件被拒絕，并否決投標。) 

四、截標/開標時間、地點     截標/開標時間：2020/07/21 09:30:00（北京時間，若有變化另行通知）     截標/開標地點：網上開標大廳（若有變化另行通知）     

注：投標人應在截止時間前通過華潤集團守正電子招標平臺遞交電子投標文件，逾期送達的投標文件，將予以拒收。 五、招標人聯系方式     

招標人：華潤網絡（深圳）有限公司     地  址：深圳市南山區海斯路8號百度國際大廈東塔樓26樓     

六、其它事項     

1.本公告在中國招標投標公共服務平臺(www.cebpubservice.com)、華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)上公開發布。     

2.本項目采用電子招標投標方式進行，投標人需采用華潤集團守正電子招標平臺投標文件制作軟件制作電子投標文件，下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→工具下載；投標人操作手冊下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://szecp.crc.com.cn)→幫助中心→平臺手冊，技術支持電話：0755-36994788轉2。     

3.投標人在網上報名前須辦理企業誠信入庫手續，請登錄華潤集團守正電子招標平臺（https://szecp.crc.com.cn）進行注冊登記，入庫詳細流程可參考幫助中心下的操作手冊。    

4.招標文件、答疑澄清文件等一經在華潤集團守正電子招標平臺發布，視為已發放給所有投標人（發布時間即為發出時間）。投標人應隨時關注華潤集團守正電子招標平臺發布的招標文件、答疑澄清文件等信息，并及時登錄華潤集團守正電子招標平臺下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標人自行承擔。     

5.支付投標保證金請特別留意保證金賬號是否與招標文件一致，匯入錯誤的賬號將導致投標文件被否決。     

6.未在招標公告指定媒介/網站/平臺上購買招標文件的投標人，其投標文件將被拒收。