今年以來，中國服務外包產業穩步增長。商務部發布的數據顯示，1-5月中國企業承接服務外包合同額8159億元，執行額5504億元，同比分別增長12.3%和18.0%。其中，承接離岸服務外包合同額4636億元，執行額3082億元，同比分別增長12.3%和16.8%。

商務部研究院國際服務貿易研究所所長、研究員李俊在接受國際商報記者采訪時表示，服務外包是中國經濟和貿易增長非常重要的支撐力量，也是吸納就業非常重要的渠道。在當前外貿形勢復雜嚴峻背景下，服務外包無論是合同額還是執行額依然能夠保持兩位數增速，符合市場預期，充分顯示了服務外包的活力和韌性，以及較強的競爭力。

離岸服務外包向更高質量發展

服務外包分為離岸業務和在岸業務。自2006年服務外包“千百十工程”啟動以來，中國服務外包產業發展迅速，在業務規模、經營主體規模、業務結構等方面成績斐然。其中在業務規模上，中國服務外包業務執行額由2006年的13.8億美元激增至2022年的2522.1億美元，增長183倍。中國離岸服務外包執行額從2006年的10億美元左右躍升至2022年的1368.5億美元，增長137倍，規模穩居全球第二。

今年服務外包產業尤其是離岸服務外包的發展尤為引人注目。數據顯示，1-5月中國企業承接離岸服務外包合同額4636億元，同比增長12.3%；承接在岸服務外包合同額3523億元，比離岸業務額低1113億元。

中國社科院世界經濟與政治研究所研究員倪月菊在接受國際商報記者采訪時表示，從前5個月數據來看，離岸服務外包規模遠大于在岸服務外包，仍然是中國服務外包市場的主要增長動力。此外，相較于傳統服務外包（ITO），要求領域專業技能的知識密集型業務流程外包增速更快，說明中國離岸服務外包正向更高質量發展。

從業務結構看，服務外包分為信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。數據顯示，1-5月中國企業承接離岸ITO、BPO和KPO執行額分別為1298億元、563億元和1221億元，同比分別增長12.2%、18.1%和21.4%。其中，信息技術解決方案服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長122.4%、55.8%。

倪月菊表示，這一方面說明中國離岸服務外包產業高質量發展的特征愈發顯著，服務外包企業正逐步向全流程、綜合型服務提供商轉變，同時也推動中國服務外包產業向價值鏈中高端攀升；另一方面也展現出中國服務外包明顯的數字化特征。隨著數字經濟的發展，未來中國服務外包行業將進一步向智能化、數字化方向發展。

拓新機需做好人才儲備工作

中國常青國際工程集團股份有限公司是一家綜合型國際化企業，主營國內外工程承包、國內外人才派遣、國內外大宗貿易、國內外不良資產四大板塊業務，是共建“一帶一路”的海外基礎設施建設開拓者，也是亞非拉等世界各地與中國資源對接的橋梁紐帶。

常青國際集團董事長孫召青對國際商報記者表示，受疫情暴發、國際環境惡劣、世界經濟低迷等因素影響，工程承包、人力資源等行業多年來處于緩慢復蘇階段。公司通過各種渠道積極發力尋找海外合作機遇。目前公司與中電建合作在沙特杜巴省承接了一個鋼結構工廠廠房建設的工程項目，合同金額為4億元，該項目同時需要公司外派勞務人員二三百人，工期為一年。

孫召青表示，目前中國已成為全球最大的基建投資國之一，中國的“基建狂魔”們憑借技術、速度、資金等優勢在國際基礎實施工程市場脫穎而出，如西非塞拉利昂近期計劃投資約15億美元建立一個油氣碼頭，韓國、日本、法國等多個國家企業所報方案都達不到投資方的要求，于是他們主動將目光投向中國，希望中國的相關企業能給他們帶來滿意的答案。常青國際公司近期正在與中國化學、中電建、中建等企業領導交流探討、積極推進，以期盡快與投資方達成項目合作。

未來離岸服務外包發展前景如何？李俊說：“從全球來看，在規模方面，中國的離岸服務外包業務承接規模僅居印度之后，位居世界第二。中國離岸服務外包不僅有人力資本方面的優勢，在上下游產業鏈條以及產業生態方面也已形成比較完備的體系。我非?？春秒x岸服務外包的發展前景?！?br />
世界貿易組織副總干事張向晨曾表示，中國作為領先的貨物和服務貿易大國，外包服務市場在過去幾年實現了兩位數增長。他預測，隨著數字經濟的發展，中國外包市場在2030年前將以11.3%的復合年均增長率繼續擴大。

如何進一步挖掘離岸服務外包產業潛力？李俊認為，首先要搶抓數字時代服務外包發展的機遇，將傳統的信息技術服務外包、業務流程外包、知識流程外包升級為數字時代的服務外包，發展云服務外包、人工智能服務外包以及區塊鏈大數據等領域的服務外包，不斷培育發展壯大新型服務外包方面的優勢和動力。其次，要積極向服務外包業務做得好的國家學習和借鑒經驗，引進和培育在全球有廣泛聯系的復合型人才。

在人才培養方面，倪月菊也表達了同樣的觀點：“目前中國承接離岸服務外包更多靠的是勞動力資源和成本優勢，隨著服務外包產業的轉型升級，需要更多既懂技術、商務、語言，又懂國際化經營的復合型高端人才，特別是隨著服務外包向智能化和數字化方面發展，需要更多懂數字技術的人才。因此，中國企業做好人才儲備工作是當務之急，是未來發展之本?！?