6月21日，尊銳（南通）電子商務有限公司里呈現繁忙的鍵盤敲擊聲，公司總經理殷明說，電商“618”第二輪“大促”剛結束，公司1000多個客服、400多個運營正在進行緊張的收尾工作。

尊銳三年前落戶南通市通州區，主要為國內外知名品牌企業提供店站運營、數字營銷、客戶服務等以電子商務為核心的一站式商業解決方案。

自2018年南通高新區被省商務廳評為服務外包示范園區以來，通州區搶抓數字經濟和數字貿易新機遇，持續推動服務外包數字化、智能化、高端化發展，初步培育了以尊銳、貝瑞斯曼為代表的平臺經濟，以睿博科技為代表的（醫療系統）技術研發，以濠漢信息技術、諾德瑞海洋工程研究院為代表的工業設計，以海鷗救生防護為代表的維修檢測等特色產業集群，構建了較為完善的產業生態圈，產業規模能級不斷躍升，2022年全區服務外包離岸執行額同比增長19.25%。

作為一家致力于建設成為國內大型品牌全鏈路服務基地的ITO服務外包規上企業，尊銳自主研發了業內獨一無二的數字化客服管理平臺，落戶僅一年就與數十個國際品牌達成合作，去年公司總營收超億元，展示出數字化發展、快速出效益的能力，今年營收預計同比增長30%以上?！澳壳拔覀円殉闪⒘硕鄠€項目組，對整個數字化系統進行優化開發和迭代提升，包括正在討論研究的Chat GPT人工智能在AI領域的應用，大概今年年底到明年初會有一些研究成果落地應用?！币竺鹘榻B道。

立足服務外包產業現有基礎和發展趨勢，通州區深挖市場潛力，加快推進產業數字化、數字產業化，一批高技術含量、高附加值的服務外包企業落戶，價值鏈高端化趨勢明顯，以知識為核心要素的ITO（信息技術外包）、KPO（知識流程外包）占全區服務外包企業的八成。

連邦網絡科技服務南通有限公司是通州區KPO企業中的代表，致力于為全國用戶提供IT運維及綜合解決方案，公司自主研發了智能化運營管理平臺，可服務需求發布、跟蹤、支付、評價一鍵下單，平臺對通過認證的8000多名注冊工程師進行智能匹配，就近提供“最后1公里”的IT運維服務，開創了線上遠程支持與線下服務網絡相結合的新型IT服務模式。公司副總經理趙莉說：“智能化平臺已經從1.0升級到3.0，每年都會根據服務規模、客戶數量不斷更新迭代，去年服務外包執行額3000多萬元，今年預計同比增長10%～20%?！?

尊銳和連邦分別入駐于江海智匯園和江海圓夢谷，它們是通州區承接服務外包產業的兩大創新載體，現有服務外包企業40多家，占全區服務外包企業總數的八成。近年來，該區持續強化載體平臺建設，優化政策體系和服務環境，為服務貿易（服務外包）企業集聚發展提供了沃土和“強引擎”。去年，通州區服務貿易進出口總額3.89億美元，同比增長30%，其中知識密集型服務進出口額同比增長12.5%。