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          最新報告:騰訊云獲 CPaaS、CRM 多個賽道國內第一

          2023-05-24 12:22  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


          剛剛獲悉,Gartner 最新發布的《Market Share: IT Services, Worldwide, 2022》* 和《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2022》** 報告顯示,2022 年,騰訊云在 IaaS 領域增速達到 24.4%,位居國內頭部云廠商首位;同時,在軟件領域上,獲得 DBMS 增長率、CPaaS、CRM 市場份額國內第一,并在數據科學和 AI 平臺領域也成績顯著,增速達 152%,持續領先國內外云廠商。

          過去一年,騰訊云發揮產品力優勢,踐行 " 健康可持續 " 戰略,更加注重收入質量,打磨出一批客戶認可的產品。

          報告顯示,在備受關注的數據庫領域,騰訊云的市場增速達到 41%,位列國內所有數據庫廠商之首。作為信息系統的三大核心組件之一,數據庫已經成為金融、政企等領域國產化替代的關鍵。據了解,騰訊云自主研發的企業級分布式數據庫 TDSQL,目前已經服務了國內排行前十銀行中的七家,助力 20 余家金融機構完成核心系統替換,推動金融核心國產化加速進入規模復制階段。

          前不久,數據庫領域權威測評機構國際事務處理性能委員會官網披露的數據顯示,騰訊云 TDSQL 登頂數據庫界的 " 奧林匹克 ",順利通過了 TPC-C 基準測試,性能達到每分鐘 8.14 億筆交易(tpmC),刷新了世界紀錄。

          在 CPaaS 賽道,騰訊云的市場份額穩居國內第一,這也是從 2020 年至今的三連冠。在此前 Gartner 發布的《2022 年 CPaaS 市場指南》中,騰訊云也被列為全球 CPaaS 代表廠商。憑借自身在即時通信和音視頻領域的長期沉淀,目前,騰訊云已經構建起業界最為豐富的 CPaaS 能力矩陣,涵蓋即時通信 IM、騰訊云實時音視頻(TRTC)、騰訊云呼叫中心(TCCC)等核心產品。其中,騰訊云 IM 累計服務企業超 20 萬家,日消息量峰值超 5500 億條,國際站服務用戶規模已達億級;TRTC 已經服務了各行各業 5000 多家客戶,其百萬方大規模架構技術獲得中國專利金獎;TCCC 則無需復雜組網,分鐘級部署,服務于企業銷售、客服、辦公電話、門店溝通等場景。

          并且,騰訊云在 SaaS 服務領域也走在了云廠商前列。Gartner 報告顯示,騰訊企點 CRM 市場份額排名本土廠商第一。作為騰訊云 SaaS 領域的核心產品之一,騰訊企點 CRM 自推出以來,已經服務超過 100 萬家企業,連接用戶達 3.5 億,為金融、零售、會展、工業等 80 多個行業提供了營銷服方案。騰訊企點 CRM 已經多次獲得沙利文等評測機構認可,持續領跑 CRM 市場。

          此外,在數據科學和 AI 平臺領域,Gartner 報告顯示騰訊云的增速位居國內廠商第一。

          其中,騰訊云大數據套件軟件 TBDS 從多維度支持該平臺的國產化需求,加快金融行業實現全面自主可控的腳步。在性能層面,騰訊運營 TBDS 整體集群規模超 80000 個節點,單集群可支持超大規模萬節點。目前,騰訊云大數據算力總規模超過 1000 萬核,每日接入數據數超過了 81 萬億條,每日實時計算次數達到 150 萬億以上,做到萬億數據全量秒查。

          國產化生態支持層面,TBDS 全面支持國產化生態,涵蓋了國產化芯片、操作系統、服務器等領域,成功適配鯤鵬、海光、麒麟、中科曙光等廠商。目前,騰訊云大數據套件軟件 TBDS 已持續為超 1000 家中大型客戶構建國產化大數據方案,涵蓋銀行、泛金融、能源、工業制造、醫療、傳媒等多個行業。

          在 AI 領域,通過騰訊云的大模型能力和工具箱,企業可結合產業場景數據進行精調訓練,提升生產效率、快速創建和部署 AI 應用。騰訊云智能已提供超過 300 項標準化 AI 開放能力和超過 80 個 AI 行業解決方案,騰訊優圖等頂級人工智能實驗室多次在人工智能國際權威比賽中創造世界紀錄,共擁有 5000+AI 相關專利,發表頂會論文 800+ 篇。

          值得一提的是,騰訊云在安全領域也獲得了廣泛的行業認可。截至目前,騰訊安全已獲得 Gartner、IDC、Forrester、Frost&Sullivan、Omdia 等研究機構認可,解鎖國際權威研報 " 大滿貫 " 成就,并在風控反欺詐、安全運營、云安全、零信任、安全托管服務等五大安全領域,位居 " 領導者 " 象限。

          據悉,騰訊云安全能力背靠騰訊 20 余年的技術積累和經驗沉淀,在涉及主機安全、賬號安全、數據安全等安全技術以及大數據領域等方面都儲備了大量專利,其安全能力正在迅速滲入到消費者互聯網的各個場景之中,為 B 端企業 " 上云 " 以及 C 端用戶的數據安全提供堅實保障。

          去年 6 月,騰訊正式對外宣布,經過多年磨礪與創新,內部海量自研業務已實現全面上云,打造國內最大云原生實踐。通過自研上云以及服務外部數百萬客戶積累起來的強大自研能力,正在成為騰訊云打造未來競爭力的關鍵基礎。這些領先的技術和產品,正在持續通過騰訊云開放給外部客戶,助力各行各業數字化升級。

          另據 IDC 最新發布的《中國公有云服務市場(2022 下半年)跟蹤》,2022 年第四季度,騰訊云 PaaS 增速在前三甲云廠商中排名第一。未來,騰訊云將繼續深挖不同行業的數字化需求,不斷打磨技術能力,構建更豐富和完善的產品矩陣和解決方案,助力各行各業實現高質量發展。

          * Gartner, Market Share: IT Services, Worldwide, 2022, Neha Sethi et al., 14 April 2023

          ** Gartner, Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2022, Neha Gupta et al., 14 April 2023, DBMS= Database Management Systems, CPaaS= Communications Platform as a Service ( CPaaS ) , CRM= Customer Experience and Relationship Management ( CRM )

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