為進一步推動12345政務熱線工作，規范工作流程，提高辦理質量，不斷提升群眾幸福感和獲得感，7月4日，劍河縣政務服務中心到縣委黨校為劍河縣2023年中青年干部能力培訓班的100余名中青年干部開展12345熱線工作培訓。

培訓會上，培訓人員從12345熱線發展背景、職能定義、工作原則、流程環節、發展方向等方面分析講解12345政務服務便民熱線的工作任務，并結合近期處置的熱線工單案例講授規范處置、辦理、答復的熱線工單內容，并對我縣當前的熱線工作運行情況、部門處置情況進行系統性講解。

通過此次培訓，有效提升了劍河縣干部職工對12345熱線的了解與認識，進一步提高了干部職工對12345熱線工作的重視度。