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          智慧客服北方二中心服務之星10010熱線客服高新發

          2023-11-30 10:56  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


            高新發,中國聯通智慧客服北方二中心的一名優秀員工。2020年8月份來到北二中心實習,由于實習期間成績優異、表現突出,最終留在北二,成為了一名合格的正式客服員工。


           


            優秀的語言表達能力、扎實的業務知識、熱情的服務態度是他對這份工作的付出和態度。他認真復習業務知識,學習優秀經驗,每天都在不斷進步。功夫不負有心人!他憑借端正的服務態度、扎實的業務技能和嫻熟的系統操作,飛速成為所在區隊的標桿員工,“年度優秀個人”、“區隊話務攻堅優勝”等獎杯擺滿臺席。


            當一個人把優秀當成習慣的時候,不論在什么時候他都會用心盡力地把事情做到最好,今年中心開展重?;顒右詠?,話務高峰期自愿延時接續的名單里總少不了他的名字。賬期期間早5:30簽入接續,晚21:30簽出下班是他的工作常態,每每有人勸他不要這么拼,要注意身體時,“趁年輕,就要拼一把!干就干到最好!”是他的回答,同時也是他動力的源泉!付出必有回報,在這份信念的加持下,他的月接話量連月均名列區隊前茅,且滿意度、解決率等關鍵指標均超過區隊平均值。


            熱線客服的崗位雖平淡,但是他卻在平凡的崗位上做出最優秀的成績,他得到的榮譽是激勵他前行的斗志,更是他繼續努力拼搏的沉甸甸責任!他將不斷努力,繼續做一名平凡工作崗位中杰出的客服人。




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