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          中國移動連續兩年在數字化轉型方面領跑全球電信運營商第

          2023-06-26 17:37  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


            近日,國際權威研究機構Omdia發布了2023年版的《電信運營商數字戰略:全球對標及分析》報告(以下簡稱“報告”)。報告顯示,中國移動以27.5分(滿分35分)高居榜首,連續兩年在數字化轉型方面領跑全球電信運營商,排名第二和第三的分別是韓國運營商SK電訊(SK Telecom)和德國電信(Deutsche Telekom)。


            報告基于網絡部署、網絡創新、消費者數字服務、企業數字服務、垂直市場定位、數字渠道、合作投資、研發培訓、數字愿景9個維度,量化分析了中國移動、AT&T、NTT DoCoMo、沃達豐等12家全球主流電信運營商的數字化戰略。從對標結果來看,中國移動在網絡部署、網絡創新、消費者數字服務、企業數字服務、垂直市場定位、研發培訓6個維度得分均排名全球首位。


            報告介紹,中國移動提出創世界一流“力量大廈”發展戰略以來,持續推動數智化轉型,加快成長為一家世界級企業。截至2022年年底,中國移動“數字化轉型收入”占通信服務收入比重達到25.6%,較2021年的21.2%上升了4.4個百分點,數字化發展的規模、進展在全球領先。


            報告顯示,中國移動向個人、家庭、政企和新興市場全向發力,拓展移動云、智能家居、物聯網、數字內容等新業務,探索“數字經濟藍?!?。在消費者數字服務方面,中國移動智慧家庭增值業務收入同比增長43.4%,新興市場收入同比增長26.9%,咪咕數字內容在冬奧會和世界杯足球賽中破圈出彩,布局元宇宙、沉浸式社交媒體和互動游戲服務。在企業數字服務方面,中國移動拓展超過2億車聯網連接,規模推廣智慧工廠、智慧礦山、智慧電力、智慧城市、智慧醫療等多個5G行業應用。在研發投入方面,中國移動研發費用占主營收入比例達2.2%,高于行業平均水平。


            Omdia運營商戰略與監管研究總監Dario Talmesio表示:“中國移動的變化速度尤其令人印象深刻,其正在迅速轉型成一個擁有數字服務的‘科技公司型’運營商?!?




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