趙孟季

51Callcenter專欄作者

趙孟季先生鄭州大學文化傳播學院新聞系畢業,PTT國際職業培訓師。從事呼叫中心客戶服務工作的6年中，長期進行經驗的總結和管理方法的創新，撰寫多篇理論文章，編寫公司內訓手冊及培訓課件近百個。曾任鄭州電視臺新聞部記者；河南移動1860客戶服務中心培訓師；香港新世界翔龍通訊外包公司任項目經理和培訓師。趙老師02年進入呼叫中心，有著多年的客戶服務從業和呼叫中心管理經驗，擅長于呼叫中心客戶服務和電話營銷員工體驗式培訓，至今培訓課時達1000課時，是呼叫中心行業新銳培訓師。 
同時，趙老師很注重為新入職員工或畢業生提供就業幫助，在多年的企業一線培訓管理工作中，重點進行員工入職培訓管理與實施，擅長對新進員工進行職業化教育，其中《員工職業規劃》《團隊管理與個人角色認知》《職場禮儀》等課程受到培訓員工的一致好評。