蔡先生有超過十年的人力資源管理領域工作經驗，長期專注于人力資源領域的理論研究與管理實踐，蔡先生曾任職于多家全球著名人力資源管理軟件企業和IT上市公司，先后擔任公司客服總監、市場總監等高級管理崗位。蔡先生長期致力于將互聯網、電子商務與人力資源服務相結合的商業模式的研究，作為主要創始人之一創建了呼叫中心淘人網。呼叫中心淘人網（www.cctaoren.com）作為專業從事呼叫中心行業人才招聘、人才培訓、人員外包、人才派遣及高端人才服務的全國性機構，是中國地區呼叫中心行業最大人才招聘網站，定位于呼叫中心與服務外包的專業化第三方高端人才平臺。目前蔡先生擔任呼叫中心淘人網副總裁。