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• 全球量子計算專利百強公布：華為、百度、騰訊等中國公司入圍

  2022-10-27 11:33
  日前，IPRdaily中文網公布全球量子計算技術發明專利排行榜（TOP100）榜單，該榜單對截至2022年10月18日在全球公開的量子計算領域發明專利申請數量進行統計排名，本源量子、百度網訊、浪潮、騰...
  

• 呼叫中心的發展歷程分析

  2022-02-01 00:29
  經過多年的發展，呼叫中心逐漸成為企業與客戶溝通的紐帶，在增強客戶忠誠度、管理客戶關系等方面發揮著至關重要的作用。然而，在互聯網信息時代，呼叫中心的價值卻未充分挖掘，沒有從成本中心向盈利中心轉變。對于呼...
  

• 呼叫中心未來五大發展趨勢

  2022-02-01 00:28
  新冠后時代給我們的交流與合作帶來了巨大的變化。這使得通過呼叫中心與客戶保持溝通與協作變得更加重要，而企業必須做的就是使呼叫中心的客戶服務保持在正確的軌道上。以下是近期呼叫中心的五大發展趨勢，他們使Sp...
  

• 聚星源中標廈門翔業集團呼叫中心項目，引領機場行業呼叫中心技術革新

  2020-07-22 21:51
  近日，聚星源科技一舉中標廈門翔業集團全渠道呼叫中心系統建設項目。憑借20年的呼叫中心經驗和對機場行業的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術、穩定的產品、優質的服務獲得業主的肯定，并于近日簽署了合作協議。這...
  

• 呼叫中心“客服質檢”是個技能"含金量"較高的工作

  2020-07-22 21:47
  關于呼叫中心，有許多管理技能是值得探討的。質檢專員是一個技能含量較高的崗位，一方面，日常的質檢工作容易讓員工產生對立情緒，如何改善這個過程？另一方面，質檢結果中蘊藏了大量有價值的信息，如何通過日常的質...
  

• 警惕“95”號段詐騙 有人接完電話被騙走近30萬元

  2020-07-22 21:39
  當你接到“95”開頭的電話號碼，是不是第一感覺是銀行客服打來的？而實際上，一些“95”開頭的電話號碼都是營銷電話。原本為通訊帶來便利的網絡電話，如今成了不法分子進行犯罪的工具。近日，江蘇警方成功破獲全...
  

• 某銀行電話催收機器人應用案例

  2019-06-17 18:49
  一、項目名稱：某銀行電話催收機器人應用二、項目簡述:在日均業務量、人力成本均不斷上升的情況下，某商業銀行在特定業務場景引入智能語音的需求迫在眉睫。因此，某銀行在2018年采購電話機器人為其實現開源節流...
  

• 國際數據公司IDC：小i機器人位居中國語音語義市場第三

  2019-06-07 14:08
  近日，國際數據公司IDC發布《中國人工智能軟件及應用（2018下半年）跟蹤》報告。報告從廠商及用戶視角解讀了人工智能市場格局及相關份額，政府、互聯網、金融、電信、制造、醫療是人工智能應用規模較大的幾個...
  

• 七牛云戴文軍：車廠智能視頻云的進化

  2019-06-07 14:01
  互聯網、大數據、云計算等新型數字化信息技術席卷各大行業，信息技術與汽車產業的跨界融合加速，消費趨勢、研發制造、商業模式、競爭格局都在發生重大變革，汽車產業的價值鏈體系正在重塑，傳統制造業數字化轉型迫不...
  

• 百度聯合環信成立中國智能客服專業人才認證標準聯盟

  2019-06-07 13:56
  日前，由百度智能云發起，聯合環信等智能客服產業鏈上下游機構，在京舉行專題研討會，共同成立“中國智能客服專業人才認證標準聯盟”，并就聯盟定位、運行機制、智能客服專業人才崗位譜系等展開討論根據《IDCMa...
  

• 亞馬遜用AI監控員工:效率低當場開除 沒時間上廁所

  2019-05-05 20:58
  “混日子的人不是我的兄弟！”這句話如果被安在世界首富貝索斯頭上，似乎也毫無違和感，畢竟亞馬遜的基層倉庫工人工作強度大、報酬低已經不是什么新聞了。不過近日美國科技媒體theVerge公開了一份亞馬遜公司...
  

• 金融科技下半場：恐龍復活

  2019-04-16 23:38
  從被動應戰到主動出擊，銀行上演“王者歸來”?！叭绻y行不改變，我們就改變銀行！”當年支付寶來勢洶洶，馬云放出的豪言猶在耳側。更早之前，還有一句假托比爾?蓋茨之口的危言流傳：“傳統商業銀行將成為21世紀...
  

• 中國35所大學將開設人工智能專業 日媒：中國雄心令美驚慌

  2019-04-05 17:52
  參考消息網4月3日報道日媒稱，中國的35所大學將開設人工智能專業，培養對自動駕駛等技術至關重要的人才。據日本《日經亞洲評論》雜志網站4月2日報道，中國教育部批準這一計劃的背景是中國國內對人工智能人才的...
  

• 漢諾威工博會：當人工智能走進工廠

  2019-04-05 17:49
  新華社德國漢諾威４月４日電（記者張毅榮張家偉）在２０１９年德國漢諾威工業博覽會上，大量人工智能技術在傳統工業生產領域的應用案例成為展會的一大亮點。圖為４月１日在德國漢諾威拍攝的發那科公司展區展出的可搬...