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• 重磅：2022（第十五屆）金音獎中國最佳客戶服務榜單發布，行業奧斯卡揭曉

  2022-12-30 14:40
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關部門指導，4PS國際標準為指定評選標準的2022（第十五屆）大數據應用及呼叫中心產業峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓...
  

• 中國電商協會被撤銷,才博等違法舉辦活動，國企管理者被調離崗位

  2018-12-21 19:05
  近日，根據央視新聞等報道，民政部對中國電子商務協會作出撤銷登記的行政處罰。同時，自行政處罰決定生效之日起，民政部將中國電子商務協會列入社會組織嚴重違法失信名單。民政部指出，依據《社會團體登記管理條例》...
  

• 劉祥龍調研互聯網服務外包基地建設工作

  2023-07-07 14:37
  7月4日，區委書記劉祥龍現場調研互聯網服務外包基地建設有關工作。區領導何文、閆偉、劉杰、厲彥寶、鄭麗麗等參加調研。劉祥龍先后來到巨正大廈、日照大學城（前大洼）分園區現場，實地調研項目推進情況。隨后，劉...
  

• 搭建云呼叫中心的 6 個理由！螳螂科技 CRM + 云呼叫中心讓電銷效率倍增!

  2023-07-07 14:06
  近幾年，中國的呼叫中心市場一直保持25%的增長速度。目前，呼叫中心不只局限于提供傳統意義上的客服熱線，還要擔當主動呼出，以及建立營銷渠道的重任，呼叫中心決定了企業的運營效果和成交額。在電銷場景中，螳螂...
  

• 中國石化一體化IT運維服務臺應用

  2023-07-07 13:33
  近日，共享服務呼叫中心在中國石化一體化IT運維服務系統完成了服務臺首次接單。呼叫中心坐席及時接單處理，協調顧問迅速解決了企業用戶關于統一身份無對應審批流程的問題。中國石化一體化IT運維服務體系建設是集...
  

• 客服人員說-愛自己選更好的

  2023-07-07 10:32
  作為一名客服人員，每天工作時長基本都要在8個小時以上，會遇到各種各樣的業務問題。經常會有帶著情緒的客戶，宣泄著不滿，這時候你的話語很重要，如果耳麥不清晰，重復的話語會給客戶帶來不好的體驗，將會加深誤會...
  

• 濟寧高新區：“數字城管”讓城市管理更智慧

  2023-07-03 17:49
  近年來，濟寧高新區為進一步提升城市精細化管理效能，確保各類“城市病”和群眾“煩心事”在最短時間內解決，以“保重點、抓難點、凸顯亮點、彰顯特色”為工作理念，持續加大“數字城管”工作力度，竭力為城市品質做...
  

• 惟貝特VTCS61會議解決方案通過zoom認證

  2023-06-30 13:57
  惟貝特會議解決方案VTCS61USB會議通通過Zoom認證！VTCS61在回聲消除、全雙工效果、語音質量以及降噪效果四個方面有了大幅的提升，音質已完全達到ZOOM所要求的標準。VTCS61是一款適用于...
  

• “京北聲谷”服務外包產業發展合作促進大會在承德縣召開

  2023-06-29 19:12
  承德縣服務外包產業項目呼叫中心。陳相旭攝承德縣服務外包項目業務員接聽客戶電話。陳相旭攝中新網河北新聞6月29日電(張桂芹關鵬玉)28日，“京北聲谷”(承德縣)服務外包產業發展合作促進大會在河北省承德縣...
  

• 麥肯錫詳解新一代運營模式，這是企業在數字時代發展的利器

  2023-06-29 19:09
  公司希望工作速度可以更敏捷、更快、更有效。他們希望提供卓越的客戶體驗，利用新技術來降低成本，提高質量和透明度，并創造價值。問題是，雖然大多數公司都想變得更好，結果卻往往功虧一簣：在不同的單位一次性的舉...
  

• 通服熱線、呼叫未來，2023年全國熱線論壇順利召開

  2023-06-29 18:46
  近日，由中國通服廣東公司熱線研究院主辦，廣東廣信通信服務有限公司/廣東郵電人才服務有限公司承辦的全國熱線論壇在廣州召開。本次論壇以“通服熱線，呼叫未來”為主題，特邀國內呼叫中心行業著名專家顧問4PS聯...
  

• 新機涌動，離岸服務外包插上“數字”翅膀

  2023-06-28 19:07
  今年以來，中國服務外包產業穩步增長。商務部發布的數據顯示，1-5月中國企業承接服務外包合同額8159億元，執行額5504億元，同比分別增長12.3%和18.0%。其中，承接離岸服務外包合同額4636億...
  

• 外包服務商發生多起安全風險事件，監管要求銀行保險機構排查隱患、切實整改

  2023-06-28 19:06
  國家金融監督管理總局視覺中國資料圖6月27日，澎湃新聞記者從業內人士處獲悉，國家金融監督管理總局辦公廳近日向各銀保監局、銀行保險機構等下發《關于加強第三方合作中網絡和數據安全管理的通知》（下稱《通知》...
  

• 講故事傳承優秀文化 園區服務外包職業學院傳統文化特色教育作品展開幕

  2023-06-28 19:06
  近日，蘇州工業園區服務外包職業學院與蘇州市名人館“館校共建”簽約揭牌儀式在蘇州市名人館舉行，雙方簽訂了“館校共建”合作協議書，學校接受了蘇州市名人館“館校共建基地”銅牌。同時以“講名人故事，承優秀文化...