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• 益陽移動副總經理夏李燦現場接聽“12345”政務服務便民熱線 解決關鍵小事 服務民生大事

  2023-07-07 14:39
  7月6日上午9點至11點，益陽移動副總經理夏李燦帶領有關人員到“12345”政務服務便民熱線受理中心接聽市民來電，接受市民關于移動通信網絡、業務與服務等方面的咨詢、意見和建議。市民王先生打進熱線咨詢了...
  

• 呼倫貝爾市“96111”為老服務熱線，開通啦！

  2023-07-07 14:39
  “96111”為老服務熱線正式開通啦，您知道嗎？為持續加快推進呼倫貝爾市養老服務信息化建設，日前，呼倫貝爾市民政局黨組成員、副局長崔俊峰與呼倫貝爾藍域信息科技有限公司就開通“96111”為老呼叫平臺項...
  

• 劍河：舉行政務熱線培訓 充電賦能提升服務質量

  2023-07-07 14:39
  為進一步推動12345政務熱線工作，規范工作流程，提高辦理質量，不斷提升群眾幸福感和獲得感，7月4日，劍河縣政務服務中心到縣委黨校為劍河縣2023年中青年干部能力培訓班的100余名中青年干部開展123...
  

• 涉企事項“一號受理”一攬子解決 “2990578-浙麗經開管家”服務熱線開通

  2023-07-07 14:38
  日前，麗水經濟技術開發區開通“2990578-浙麗經開管家”服務熱線，集中受理轄區企業遇到的難題，更加精準解決企業訴求，進一步暢通政企溝通渠道，助力市場主體更好生存和發展。據了解，“2990578-浙...
  

• 內蒙古“12348”公共法律服務熱線為群眾提供優質的法律服務

  2023-07-03 18:04
  6月23日，內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺收到12345政務便民服務熱線的表揚工單。該名群眾致電咨詢人格權糾紛問題，內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺值班律師武婷，為群眾答疑解惑并提供...
  

• “三省一區一市”納稅服務熱線開通

  2023-07-03 18:04
  日前，記者從黑龍江省稅務局獲悉，為進一步深化稅收征管改革，推進現代化稅費服務體系建設，該局與吉林省稅務局、遼寧省稅務局、內蒙古自治區稅務局、大連市稅務局聯合推出稅收政策12366“一線通答”服務，著力...
  

• 蘭州12345熱線 強化行業專題培訓 提升熱線服務質效

  2023-07-03 18:03
  為進一步推動“三抓三促”行動走深走實，蘭州12345熱線以解決企業、群眾訴求熱點為切入口，于6月29日邀請省、市級市場監管部門業務科室負責人對熱線工作人員開展專題培訓。培訓會上，省12315指揮中心受...
  

• 當好百姓的“勤務員”城市的“勤務兵” 凌云接聽12345政務服務便民熱線

  2023-07-03 17:50
  6月29日下午，市委書記凌云赴市12345統一呼叫中心接聽群眾來電，回應群眾訴求。她強調，要深入踐行以人民為中心的發展思想，完善熱線運轉機制，強化協同配合，優化辦事流程切實提升服務群眾的能力和水平?！?..
  

• 客服人說 | 服務是干，品質為蔓

  2023-06-29 19:50
  美國哈佛大學教授戈登納說：“當你服務他人的時候，人生不再是毫無意義的?！痹谛枰M的環境中，人人都會是服務者，相互服務、彼此著想，才能讓消費更加舒心、服務更加貼心。因此，在日常的服務工作中，沒有任何一...
  

• 客服人說 | 為在路上奮斗的自己驕傲

  2023-06-29 19:49
  首先我要感謝客戶觀察這個平臺，給我提供了這么好的機會，也要感謝公司和區域中心對我的信任和無條件支持，這次比賽讓這個4月變得不再普通，重新激發了我內心深處的希望與斗志，有了繼續上路的感覺。說實話比賽之初...
  

• 客服人說 | 溝通更近，服務更暖

  2023-06-29 19:48
  2022年，與催收行業相關的政策法規相繼出臺，進一步明確了催收行業規范發展的要求。合規，毫無疑問將是催收行業未來的必由之路，但催收的本質，應該是幫助欠款人解決逾期問題，合情合理的溝通就顯得尤為重要。0...
  

• “幕后”與“臺前”，客服中心的價值轉變

  2023-06-29 19:47
  2023年5月18日-19日，第七屆中國客戶服務節在北京舉行?？头澥r空前，業內專家蒞臨現場，開壇論道，描繪著客服行業的智慧未來?？头澋膭倮e辦，不僅為客服人提供了華麗的展示舞臺，它還是一種未來象...
  

• 淺談消費升級下的客戶體驗設計

  2023-06-29 19:46
  隨著人們生活品質的不斷提高，現在消費者的消費場景和訴求也在不斷地發生變化。起初消費者在傳統的購物中更加側重商品的質量和價格?，F在消費者的消費需求已經發生了升級，更加注重整個服務體驗過程，從馬斯洛需求理...
  

• 客服必備交流技巧

  2023-06-29 19:44
  作為初入客服職場的新人，你是不是經常有如下困惑：面對客戶，別人分分鐘解決的問題到你這邊就成了大麻煩，說多了有人嫌煩，說少了有人說你服務態度不好。面對上司，不能清楚地表達自己的想法，留下一個邏輯不清的壞...