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• 第七屆世界智能大會在津召開，如何用AI提升電話客服中心質檢效率？

  2023-05-24 12:23
  5月18日，第七屆世界智能大會在天津正式拉開帷幕，這屆世界智能大會以“智行天下能動未來”為主題，以智能科技推動人工智能同產業深度融合，催生新產業新模式。隨著大數據、人工智能技術的快速發展，無論是技術型...
  

• 呼叫中心的工作原理是什么？

  2023-05-22 13:17
  呼叫中心是一個由人員和技術設備組成的機構，用于處理大量電話通信的進出流量。呼叫中心工作的基本原理是將客戶與相應的代理人聯系起來以解決他們的問題或需求。呼叫中心的工作流程通常包括以下幾個步驟：1.呼叫路...
  

• 打通海外溝通障礙，海外呼叫中心系統助您開拓全球市場

  2023-05-18 12:07
  隨著全球化的快速發展，越來越多的企業開始將業務擴展到海外市場。然而，面對語言和文化差異、時區限制以及溝通障礙等問題，海外業務的開展并非易事。在這個競爭激烈的環境中，擁有一個高效的海外呼叫中心系統成為了...
  

• 呼叫中心系統：打造高效客戶服務系統

  2023-05-16 18:12
  呼叫中心系統是現代企業客戶服務的重要組成部分，它能夠為企業提供高效、即時的溝通渠道，幫助企業快速解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度。下面是一些創建高效呼叫中心系統的關鍵點：1.選擇適合企業的呼叫中心...
  

• 呼叫中心的十大核心功能

  2023-04-03 17:14
  呼叫中心對于維護和改善企業在客戶心目中的形象至關重要。為了滿足眾多企業日益復雜的業務需求，呼叫中心的功能也在不斷完善。本篇文章主要從呼叫中心實際應用角度出發，介紹其十大核心功能：一、來電彈屏功能來電彈...
  

• 云呼叫中心系統的五大優勢，你知道嗎？

  2023-03-15 14:20
  云呼叫中心系統解決方案已經被很多企業以及公司所接受了。很多企業在建立呼叫系統的時候，會直接選擇云呼叫中心系統。據了解，這種呼叫中心系統是很靠譜的，其中的優勢也比較多，所以深受各大企業的喜愛。云呼叫中心...
  

• 3招提升銀行呼叫中心坐席工作效率

  2023-03-09 15:05
  對于銀行來說，呼叫中心對外提供金融產品服務和分銷的重要渠道。另外，銀行設立呼叫中心也為了讓客戶的訴求得到及時響應、快速解決客戶問題。如何持續提升呼叫中心坐席的工作效率，進而持續提升客戶體驗，這對銀行來...
  

• 客服云聯絡中心系統如何推動企業發展？

  2023-03-09 15:02
  隨著企業競爭的加劇，提升客戶服務質量已經成為企業不可或缺的一環。然而，企業內部搭建一個完善的客服系統需要大量的人力、物力和財力，因此，越來越多的企業選擇將客服外包給云聯絡服務中心服務商來實現。本文將從...
  

• 搭建城市軌道交通服務熱線系統 為乘客提供優質服務

  2023-03-03 19:17
  近日，市民出行逛街聚會、踏青春游的意愿強烈，全國多個城市軌道交通單日客流量屢創新高。隨著各城市地鐵交通線路的不斷增加，軌道交通已經成為廣大市民出行的重要交通工具，其服務質量越來越受到大眾和管理者的關注...
  

• 助力電力企業，打造新一代95598智能呼叫中心系統

  2023-03-03 19:08
  隨著社會的發展進步，各行各業對信息化工作管理要求越來越規范化、數據化、智能化。特別是電力行業，95598作為電力公司服務客戶、展示形象、提升品牌價值的窗口，對各類信息的及時處理、綜合調度各類搶險搶修工...
  

• 兩分鐘，看懂沃豐科技Udesk金融行業呼叫中心系統解決方案

  2023-02-28 15:26
  面臨的挑戰1、人員效率挑戰在一線城市中，一個標準的呼叫中心配置人員200——300人之間，一年的綜合運營成本估算一年需要2000——3000萬元，其中80%的的成本都在人員之上，而通話成本和呼叫中心設...
  

• 呼叫中心的 4 種搭建方式對比

  2023-02-17 15:14
  呼叫中心系統，又稱為CallCenter，是指在一個相對集中的場所環境里，由一批客服工作人員組成的服務機構，類似于10086的客服體系，通常利用計算機通訊技術以及互聯網技術，專職處理來自企業、顧客的咨...
  

• 2022年中國呼叫中心行業建設特點、發展規模及企業競爭格局分析

  2023-02-16 16:08
  國內呼叫中心行業趨勢：盈利模式逐漸多元化，未來將向小型、融合、集中式發展[圖]呼叫中心按不同的標準劃分，呼叫中心的分類不同，劃分依據為四種，分別為按照呼叫業務方向分類、按照分布地點來分類、按照采用的技...
  

• 400電話客服系統智能升級解決方案

  2023-02-16 16:07
  什么是400電話客服系統？400電話客服系統是一個使用400電話作為唯一明確對外展示號碼的呼叫中心，是現在常見的客服呼叫中心形式。從根本角度來看，400個電話最初屬于移動、聯通和電信三大運營商的業務。...