首頁 >> 行業新聞 >> 電力

• 合肥熱電集團：溫暖有我，請放心！

  2022-12-06 11:19
  受寒潮影響，近日合肥市最低氣溫降至“冰點”，熱電集團已全面進入“實戰狀態”，公司團員青年們緊盯“提質擴量增效”的目標任務，創典型、爭先鋒，沖在一線、干在一線，全力以赴奮戰冬供?？贫餍履茉礄C務檢修員盛豪...
  

• 南方電網貴州六盤水供電局 打造人工智能客戶服務多場景應用

  2022-11-29 14:10
  “您好，我是水城供電局工作人員。您有116.7元的電費尚未結清，請及時交費……”近日，貴州省六盤水市水城區雙水街道的焦先生接到了電話語音提示?！耙粋€電話提醒，讓我及時知曉電費信息，有疑問，也得到耐心的...
  

• 海南電網公司與華為簽署業務合作協議，共啟雙碳時代新篇章

  2022-11-14 12:31
  [中國，海南，2022年11月10日]海南電網有限責任公司（以下簡稱“海南電網公司”）與華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）在?？诤炇饦I務合作協議。海南電網公司董事長、黨委書記宋新明，華為電力數字化軍...
  

• 12345政務服務便民熱線電力分中心成立

  2022-11-03 12:17
  11月1日，株洲市12345政務服務便民熱線電力分中心揭牌成立，將為市民提供更加專業貼心的電力服務。根據相關文件要求，此次設立的株洲市12345政務服務便民熱線電力分中心，與國網株洲供電服務指揮中心合...
  

• 國網信陽供電公司領導現場接聽12345政務服務便民熱線

  2022-10-24 11:04
  近日，國網信陽供電公司領導到信陽市12345政務服務便民熱線中心現場接聽便民熱線，了解客戶關于用電的訴求，幫助解決用電難題。溝通現場通過微信視頻號及抖音平臺向全社會直播，五百余人同時觀看了現場直播。根...
  

• 鄂爾多斯供電公司：高品質供電服務 擦亮城市發展底色

  2022-09-28 11:45
  “春氣發而百草生，正得秋而萬寶成?！背跚锏亩鯛柖嗨固旄邭馑?，隨風而起的麥浪間，風力發電機悠然轉動;陽光閃爍的黃河畔，太陽能光伏板熠熠生輝;井然有序的自動化牧場里，高效完整的生產線在持續穩定的電力供應下...
  

• 高品質供電服務助力城市發展建設

  2022-09-23 18:06
  “春氣發而百草生，正得秋而萬寶成?！背跚锏亩鯛柖嗨固旄邭馑?，隨風而起的麥浪間，風力發電機悠然轉動；陽光閃爍的黃河畔，太陽能光伏板熠熠生輝；井然有序的自動化牧場里，高效完整的生產線在持續穩定的電力供應下...
  

• 國網客戶服務中心：以創新優化服務 為客戶創造價值

  2022-09-23 12:17
  民生無小事，枝葉總關情。供電服務，處處關乎民生，事事體現冷暖。國家電網有限公司始終重視優質服務工作，加快構建現代服務體系，持續優化電力營商環境，提升客戶獲得感和滿意度。作為公司客戶服務的“窗口”，國家...
  

• 山西侯馬市供電公司應用客戶服務風險防控圖提升服務水平

  2022-08-03 18:09
  “這張客戶服務風險防控圖能發現和控制潛在的風險點。運行兩個月以來，報修工單、意見工單分別比去年同期減少24.6%、41.28%?！?月1日，山西侯馬市供電公司創新柔性團隊對客戶服務風險防控圖數字化轉型...
  

• 國網客服中心的微笑聲音，夏日里的那抹清涼

  2022-07-29 15:59
  今年入夏以來，全球多地熱浪襲擊，高溫天氣已影響我國超過9億人，持續了40多天。這給電力保供帶來不小挑戰，作為聯系千家萬戶的供電服務熱線，國家電網95598電話熱度持續，保障客戶服務無憂。6月15日以來...
  

• 國網信通公司開展國網186聯合呼叫中心專題培訓

  2022-07-21 11:41
  近日，國家電網有限公司信息通信分公司開展國網186聯合呼叫中心首批13家試點單位骨干團隊培訓，提升186客服數字化能力。186客服為公司信息通信系統內、外部用戶全天候提供辦公、人資、物資等系統咨詢服務...
  

• 國網客戶服務中心95598網站改版上線

  2022-06-09 11:11
  6月1日，國家電網有限公司客戶服務中心完成95598網站優化改版上線，圍繞公司優化電力營商環境工作要求，進一步優化整合95598網站頁面布局，豐富網站功能，計劃將95598網站打造成用電業務辦理、信息...
  

• 國網新疆電力攜手國網信通產業集團聯合打造新一代智慧客服系統

  2020-12-02 12:08
  “您好，在您前方還有2個用戶在等待，您可以通過語音描述問題，智慧客服系統將為您回復?！?1月30日，國網新疆電力新一代智慧客服系統正在有條不紊地接待客戶。自2020年4月系統投入使用后，智慧客服系統已...
  

• 電力行業呼叫中心提高服務水平

  2020-08-21 18:13
  隨著電力客戶服務群體的不斷變化和擴大在常態服務機制、多元化及差異化優質服務的基礎上，要準確把握和滿足客戶的需求，并以最快的速度作出響應，只有構建一個集中統一的客戶服務呼叫中心系統平臺，來整合供電企業的...