首頁 >> 行業新聞 >> 家電

• 中國最佳呼叫中心案例：開利空調客戶關懷中心

  2020-12-09 12:24
  由51Callcenter主辦，政府聯合主辦，國家工信部、人社部指導的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上開利空調客戶關懷中心作為行業代表榮獲“2020年度中...
  

• 中國電信青島分公司2020年海爾IHS呼叫中心平臺維護項目比選公告

  2019-12-20 19:52
  比選文件比選文件名稱：中國電信青島分公司2020年海爾IHS呼叫中心平臺維護項目比選公告創建時間日期：2019-12-2011:30:00比選文件發售起始時間：2019-12-2108:30:00比選...
  

• 在線服務公司2019年客服呼入業務眾包服務項目（吉林陜西江蘇）（采購包2：陜西）_中選候選人公示

  2019-12-05 00:22
  在線服務公司2019年客服呼入業務眾包服務項目（吉林陜西江蘇）（采購包2：陜西）_中選候選人公示公誠管理咨詢有限公司在線服務公司2019年客服呼入業務眾包服務項目（吉林陜西江蘇）（采購包2：陜西）于2...
  

• 2019年合肥電信惠而浦呼叫中心外包服務采購項目單一來源采購公示

  2019-09-17 00:02
  采購公示名稱：2019年合肥電信惠而浦呼叫中心外包服務采購項目單一來源采購公示采購公示編號：AHDYLYCGGS2019091609采購公示開始時間：2019-09-1708:30:00采購公示結束時...
  

• 上海理想針對海信集團智能客服機器人升級項目單一來源采購公示（小i機器人）

  2019-09-05 19:36
  單一來源采購公示采購公示名稱：海信集團智能客服機器人升級項目單一來源采購公示采購公示編號：FGDYLYCGGS2019090401采購公示開始時間：2019-09-0509:00:00采購公示結束時間...
  

• 2019年江蘇號百互聯網信息服務客戶服務項目招標公告

  2019-09-05 19:02
  招標公告名稱：2019年江蘇號百互聯網信息服務客戶服務項目招標公告創建時間日期：2019-09-0516:23:23招標文件發售起始時間：2019-09-0608:30:00招標文件發售截止時間：20...
  

• 海信冰洗冷呼叫中心EAP員工幫助計劃正在進行中

  2019-08-06 15:25
  燃情盛夏，盡情揮灑汗水。針對近期夏季旺季熱線話務量高，服務指標任務重，以及員工工作強度高壓力大的狀況，海信冰洗冷呼叫中心適時開展了EAP員工幫助計劃，幫助大家在盛夏時節明晰自我，為自己的工作生活激活充...
  

• 河南移動2019年話務核心網優化服務采購項目_中選候選人公示

  2019-04-05 14:39
  河南移動2019年話務核心網優化服務采購項目于2019年04月04日09時00分開標，已按比選文件規定的評選方法及相關規定的要求完成評審工作，現將中選候選人公示如下：中選候選人為：諾基亞通信系統技術（...
  

• “超級售后”周漢東：讓家電售后服務告別“電話模式”

  2017-06-30 09:43
  雖然移動互聯網已經滲透到人們生活的方方面面，但家電售后服務行業仍然停留在十幾年前的傳統模式：用戶打電話到廠家的呼叫中心，廠家派單到服務網點，網點派出師傅，師傅再聯系用戶，而用戶只能在家干等著師傅的電話...
  

• 美的呼叫中心旺季動員大會—凝心聚力，迎戰旺季

  2017-06-14 18:29
  悄然來臨的夏季隨之而至的不僅僅是炎熱的天氣，更是美的呼叫中心的話務旺季。連日的高溫，空調的安裝、維修、咨詢量急劇增加，促使呼叫中心話務成倍增長。為了給用戶提供最快速的響應、最貼心的體驗、最滿意的服務，...
  

• TCL彩電北美服務獲美國大獎

  2017-05-16 18:05
  近日，TCL彩電北美服務團隊獲得2017年度THESTEVIEAWARDS銷售與用戶服務團隊銀獎，呼叫中心培訓與質量經理KayeFalceso獲個人金獎。對此，多媒體OBC客戶服務總監蘇德謀表示，北美...
  

• 家電巨頭康佳組建呼叫中心智能電視專家組

  2017-04-17 16:28
  在2007年，康佳斥資千萬開通了國內家電行業最大呼叫中心，并在同年9月開通全新的24小時統一服務熱線4008-800-016。并且搭載全國三千多個售后維修點，形成了點面結合、輻射面廣的服務平臺，為全國...
  

• 國美在線呼叫中心標準化系統應用案例

  2017-03-24 15:20
  國美在線(英語：GOME)成立于1987年1月1日，是中國大陸的家電零售連鎖企業。2009年，國美入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業。2013年，國美門店總數(含大中電器)達1,063家，...
  

• 從海爾服務看客服體系化設計

  2017-03-20 09:36
  又到一年315，海爾服務已經連續七年獲得消費者滿意品牌。好的用戶口碑來自于優良的客服體驗。海爾的客服運營依托于一套全渠道、輕經營、大后臺的客服體系架構。以下我們分享一下該客服體系的設計思路與運營經驗。...