首頁 >> 行業新聞 >> 物流

• 中國郵政智能客服平臺全面上線

  2022-12-13 12:05
  2022年12月9日凌晨四點，在集團公司市場部、寄遞事業部、中郵信科、中移在線相關領導和專家的統一指揮下，在天津、內蒙古、遼寧等14?。▍^、市）寄遞業務主管、11183廣州職場以及聯通、電信、移動運營...
  

• 郵政11183呼叫中心提升客服水平

  2022-12-12 11:55
  目前呼叫中心已日益成為企業服務的重要技術手段。它可以幫助企業爭取新客戶、留住老客戶，建立“以客戶為中心”的業務流程，為客戶提供個性化服務。郵政11183呼叫中心是郵政和公眾之間的橋梁。通過呼叫中心，一...
  

• 中通快運95708官方客服熱線全新上線

  2022-08-02 12:14
  快遞與人們的生活息息相關。從無到有，從慢到快，快遞業的發展見證著人們的購物消費和生活方式的變化。如今，快遞行業已經由原來的價格競爭轉向為價值競爭，打響了服務升級戰。除了提升運營能力，謀求差異化服務也是...
  

• 快遞呼叫中心系統引領快遞行業，提供優質服務

  2021-10-22 11:46
  今年連續不斷的冷空氣來臨，讓秋天變得短暫，提前進入凜冽的冬天。戶內上班的還好一點，而戶外工作人員，尤其是四季都在外跑的快遞員，這段持續低溫的日子對他們來說可謂度日如年?？爝f呼叫中心系統幫助快遞員高效工...
  

• 德邦快遞x天潤融通丨感知用戶心聲 數字化服務領跑智慧物流

  2021-08-23 12:13
  近日，德邦快遞與天潤融通達成合作。借助天潤融通的智能質檢技術，德邦快遞可對客服數據進行自動化全量檢測，及時發現客戶服務過程中存在的問題，降低客戶投訴率，提升服務效率與客戶滿意度，實現以客戶為中心的高質...
  

• 中郵消費金融加大科技投入 完成人工智能服務平臺搭建

  2020-08-11 11:04
  數字經濟浪潮下，技術價值充分釋放。AI、大數據、云計算、區塊鏈等新技術蓬勃發展，給企業和社會帶來了巨大的動能與機遇。在金融領域，新興技術的應用也越發廣泛。作為持牌機構，中郵消費金融始終堅持技術與業務的...
  

• 中國郵政集團有限公司山東省分公司11185話務外包項目公開招標公告

  2020-04-01 12:15
  （招標編號：FZJTJN20200326-011）1.招標條件本招標項目中國郵政集團有限公司山東省分公司11185話務外包項目，招標人為中國郵政集團有限公司山東省分公司，本招標項目資金為自籌資金，項目...
  

• 中國郵政集團2020-2021年度EMS客戶服務滿意度測評采購項目中標結果公示

  2020-03-27 11:34
  中國郵政集團有限公司2020-2021年度EMS客戶服務滿意度測評采購項目經評標委員會評審和招標人中國郵政集團有限公司確認后，中標結果公示如下：1、項目名稱：中國郵政集團有限公司2020-2021年度...
  

• 全國郵政11185客服中心應急預案啟動，湖北來話業務遷至陜西

  2020-02-04 14:39
  武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部對疫情采取的防控措施后，中國郵政集團有限公司電商分銷局考慮到公共交通中斷可能會影響到湖北郵政11185客服中心員工的上下班，啟動了全國郵政11185客服中心應...
  

• 圓通總裁潘水苗深入客服一線受理客戶投訴

  2019-12-19 11:01
  每年的“雙12”，圓通的客服中心都會迎來話務高峰，咨詢、查詢等客戶來電一個接一個的打進來。作為圓通總部管理人員深入客服一線崗位的制度安排，圓通速遞總裁潘水去到了圓通總部客戶服務中心，以客服人員的身份接...
  

• 客戶否認“惡意投訴”：沒要求過快遞員下跪

  2019-06-19 20:42
  寫下“霸氣證明”的民警王海港。網絡圖片一張“霸氣”的派出所證明火了。這份證明，讓三個來自山東的普通人陷入輿論風波。一位是多次被客戶投訴的女快遞員，一位是投訴者張姓村民，一位是“最強證明”的“原作者”—...
  

• 德邦、順豐、安能、百世、中通、圓通，他們的呼叫中心怎樣運轉？

  2018-12-13 23:09
  滴滴平臺再次發生乘客遇害事件后，其客服的處理效率和流程也飽受詬病。同樣是要面對廣大C端用戶，幾大快遞、快運企業的呼叫中心又是什么樣的運營模式呢？來源|運聯傳媒（ID:tucmedia）作者|賈藝超（運...
  

• 德邦快遞董事長崔維星現身合肥呼叫中心 將加大投入

  2018-11-22 16:36
  隨著雙11業務高峰接近尾聲，各家快遞客服中心迎來話務高峰，咨詢、查詢等客戶需求迅速升溫。11月17日下午，崔維星現身德邦合肥呼叫中心，引來眾多德邦兄弟的關注。在合肥呼叫中心，崔維星先后來到兩名客服旁邊...
  

• 【帥豐】呼叫2008：你的帥豐故事

  2018-05-25 17:39
  呼叫2008的活動已經進行一段時間了。這段時間里，我們收到了來自全國各地不同用戶的廚房故事。小帥想給大家分享一下，沒參加的抓緊了哦！→你有一份520禮物請查收！河南登封市我家是2013年買的...