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• 24小時“不下線”！首都機場海關助企答疑破難題

  2023-11-28 12:54
  “出國的時候如何辦理出入境海關手續？”“進出口公司怎么辦理貨物進出境的海關業務？”……無論是使用“首關一站通”公眾號，還是撥打24小時咨詢服務熱線，只要有問題，在首都機場海關都會有人解答。首都機場海關...
  

• 中國移動護航亞運會賽事官方服務熱線

  2023-11-28 12:50
  眼下，杭州亞運會進入倒計時，亞運火炬正在浙江省內依次接力傳遞，各個比賽場館正在火熱籌備中，位于杭州市濱江區的1258088杭州亞運會賽事官方服務熱線現場也是一派忙碌的景象，亞運專席客服話務員們正在接聽...
  

• 深圳機場推出24小時一站式服務熱線

  2023-08-11 21:38
  8月10日，記者從深圳寶安國際機場獲悉，深圳機場整合目前在用的各類服務熱線，推出“0755-23456789”熱線電話一號通服務，即日起上線運行。據了解，目前深圳機場根據不同業務場景，設置有“服務監督...
  

• 呼和浩特機場：旅客服務熱線一體化運營推動管理創新實現新跨越——記96777旅客服務熱線一體化運營一周年

  2023-08-10 10:58
  2022年8月1日，呼和浩特機場承接了旅客服務熱線一體化項目。2023年1月1日，一體化項目承接了區內15家機場旅客服務熱線業務，成為內蒙古機場集團內首個聯動所有成員機場服務保障的業務外包項目，成功構...
  

• 【三八婦女節快樂】呼叫中心的“她”力量

  2023-06-26 18:20
  呼叫中心有這樣一群勇于擔當客戶服務代表，她們用滿腔的熱情搭建起與旅客溝通的橋梁，用辛勤的汗水書寫平凡崗位上的非凡成績，用不懈的奮斗寫下人生的注腳，她們匯聚在一起成為了一股磅礴的巾幗力量。她叫李佳玉，在...
  

• 承德：發展普通話應用產業服務商貿

  2023-06-25 17:45
  “您好，海南航空客服中心，請問您有什麼需要幫助的地方？”一口流利親切的普通話在電話一頭傳來，讓焦急查詢航空訂單的旅客放下心，提出訴求並得到解答。走進河北省承德市承德縣高速出口附近的華明服務外包產業園，...
  

• 石家莊機場完成呼叫中心升級建設工作

  2023-01-31 18:20
  近日，石家莊機場完成呼叫中心升級工作，持續做好旅客服務。本次系統升級前期，開展多次市場調研，對比市長熱線等同類呼叫中心優點，確定系統升級重點，系統上更注重智能化與效率化建設，在傳統呼叫系統單一語音呼叫...
  

• 寧波機場智慧呼叫中心上線 旅客等待時間大幅縮短

  2023-01-13 18:32
  《中國民航報》、中國民航網記者趙瑜通訊員王玲、胡威報道：“溫馨充滿空港，真情伴您同行，歡迎致電寧波櫟社國際機場……”伴隨著話筒中傳來的智能語音，春運期間，寧波機場陽光服務熱線以全新的面貌展示在了廣大旅...
  

• 天津濱海機場96678服務熱線持續提升服務品質

  2023-01-12 11:32
  為積極響應2022年“民航服務規劃實施年”主題活動要求，切實提升服務品質，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷豐富和拓展為民服務內涵，天津濱海機場“96678服務熱線”多措并舉，持續提升服務效率和...
  

• Yeastar呼叫中心落地貴陽機場，推動客服質量升級

  2022-10-17 16:13
  項目背景貴陽龍洞堡國際機場（簡稱：貴陽機場），是4E級民用國際機場，是中國西部地區重要航空樞紐、區域樞紐機場、西南機場群成員。項目需求貴陽機場商旅服務客服中心全天24小時接受旅客的咨詢，訂票、送票和相...
  

• 常州國際機場呼叫中心服務熱線投入試運行

  2022-10-17 16:09
  2022年10月9日，常州國際機場呼叫中心服務熱線(0519—83266000)開通并投入試運行。熱線實行“自助+人工”的運行模式，提供24小時智能語音服務，在同一時間可以為10位旅客提供機場信息查詢...
  

• 哈爾濱機場96368呼叫中心改造升級

  2022-09-22 17:38
  為落實省機場集團年度重點工作任務，提升問詢服務效能，進一步提高旅客服務水平，近日，哈爾濱機場信息管理部聯合各相關單位，完成了哈爾濱機場96368呼叫中心改造項目建設。據介紹，原有的呼叫中心服務熱線在高...
  

• 呼和浩特機場管理創新項目陪伴運行側記

  2022-09-09 19:11
  “請問還有什么可以幫您？感謝您的來電，祝您生活愉快，再見！”8月31日23:53，呼和浩特機場呼叫中心話務員尹佳琪順利接聽完當日零點前最后一通旅客的問詢電話，她的夜班還沒有結束，對于尹佳琪和當天一起值...
  

• 呼和浩特機場96777呼叫中心：從售票電話到全區統一服務平臺的變遷

  2022-09-08 18:47
  中國民航網通訊員徐東偉、代雪茹報道：2022年7月，96777一體化旅客服務平臺項目完成招標工作，按計劃，年底前將陸續承接各個成員機場的旅客熱線服務，著力解決各成員機場旅客熱線服務“各自為政”，多種運...