第一節 綜合要求及培訓十種方式
1. 產業發展
2. 培訓師崗位要求與定位
3. 培訓雙方的角色定位
4. 培訓學習的四個目標
5. 培訓者的風格和品質
6. 培訓師職業生涯規劃
7. 八種常見的培訓方式
8. 培訓師的一個目的
9. 培訓師的兩種角度
10. 培訓師的三種功能
11. 培訓師的四種境界
12. 培訓師的四項基本職責
13. 成功講師的五項需求
14. 培訓師的六大能力
15. 七星級的培訓師
16. 培訓師的八個角色
17. 培訓師素材的九個來源
18. 培訓師十大忌
19. 適合于員工培訓十種方式
20. 培訓師的七種武器

第二節 培訓組織與管理
1. 標準培訓結構模型
2. 培訓準備三部曲
3. 培訓需求調查
4. 了解學員情況
5. 課程與教材開發
6. 場地準備--提前1天安排好
7. 場地布置--會議型
8. 會議型布置的優缺點分析
9. 教學軟件的準備
10. 內容包裝的重要法則
11. 業務培訓記憶效果的關鍵
12. 掛圖的六大優點
13. 選擇視頻須注意
14. 幻燈片制作“五YES四NO”
15. 培訓教材、學員手冊、輔助材料
16. 課程預演的七大優點
17. 課前30分鐘倒計時準備

第三節 互動與氛圍
1. 開場的目標
2. 自我介紹的注意事項
3. 開場白的8大作用
4. 培訓師之暖場
5. 開場破冰應避免的七個陷阱
6. 常見的八種培訓開場破冰的方式
7. 克服緊張的4種方法
8. 緩解緊張的3個心法
9. 緩解緊張小技巧
10. 上場和下場的標準動作
11. 培訓師手勢使用的六項準則
12. 手勢表達精要
13. 眼神、姿勢、位移交流技巧
14. 培訓師面部表情交流技巧
15. 需要放慢語速的情況
16. 培訓師氣場控制的“十全大補丸”
17. 信息傳遞的三個主要方式
18. 培訓師常見的十二種表達障礙
19. 做好收尾
20. 不宜采用的培訓結束方式
21. 培訓結束升華的十五種方法
22. 綜合訓練：培訓師眼神與形體訓練

第四節 有效培訓與專業授課應用
1. 課程內容的組織和生動化
2. 培訓中的激勵
3. 培訓基本功練什么？（語言、體態）
4. 培訓師訓練(如何講故事)
5. 為什么要講故事？
6. 什么是好故事？
7. 如何講好故事?
8. 講故事—日常練習
9. 培訓認知與專業表達技巧
10. 講授法的講授技巧
11. 成果導向的培訓師之劍
12. 成功培訓的三段結構
13. 現場呈現的三大要訣
14. 如何令人信服
15. 互動式的培訓開展
16. 從訓練到修煉，組建學習團隊
17. 形象自檢7點法
18. 演示（模擬）教學法
19. 錄象教學帶教流程
20. 游戲（體驗式）教學法
21. 案例教學法
22. 贏得學員信任的四個技巧
23. 綜合訓練：培訓師案例講述能力

第五節 控場與提問
1. 培訓師課堂促動的基本功
2. 學員互動法則
3. 培訓氣氛僵化的三大因素
4. 課堂中的提問法則
5. 創新思維--白板技術
6. 創新思維--頭腦風暴法
7. 創新思維--魚骨圖
8. 培訓師應注意的課堂細節
9. 培訓控場技巧
10. 控制恐懼的方法
11. 案例分析步驟與實施要點
12. 現場提問的六大禁忌
13. 現場提問的三項標準
14. 現場提問時需要注意的信號
15. 言辭鼓勵
16. 回答學員問題的五種方法
17. 回答問題的六步法
18. 培訓工作不佳導致的惡性循環
19. 新老員工的授課技巧
20. 調動學員參與的技巧
21. 如何應對各種狀況？

第六節 體系管理建設與管理
1. 培訓隊伍的篩選與培養
2. 崗位人員與勝任力模型體系
3. 培訓管理的有效性
4. 繪制培訓管理體系圖
5. 需求的調查思路及來源
6. 培訓需求的慣性分析和梳理
7. 真假培訓需求分辨
8. 培訓目標與規劃的設定
9. 業務的梳理與傳導
10. 編寫教材八步驟
11. 培訓管理及培訓師指標管理體系
12. 培訓師的百寶箱
13. 工具：培訓需求問卷調查表
14. 工具：培訓師綜合能力測評表
15. 工具：培訓能力提升評估表
16. 工具：培訓滿意度評估表
17. 工具：員工培訓跟蹤表
18. 工具：員工個人培訓檔案表
19. 工具：企業內部培訓師比賽評分表
20. 工具：培訓專員-結構化面試表
21. 工具：培訓主管-崗位說明書
22. 工具：培訓師職位說明書
23. 工具：培訓師試講評分表
24. 工具：培訓滿意度調查表
25. 工具：培訓工作準備清單
26. 工具：培訓效果評估表
27. 工具：培訓反饋表與總結表
28. 工具：年度培訓預算表
29. 沙盤：指定課題的課程設計